◼︎初級編＜動画＞ ◼︎初級編＜資料＞ ◼︎中級編＜資料＞ ◼︎中級編＜動画＞

◼︎来客時の対応 ◼︎部屋でのご対応 ◼︎飲み物のご提供 ◼︎新規のお客様からのQ&A ◼︎リピーターのお客様からのQ&A

【カウンセリング一連の流れ】 ◼︎来客時の対応 ◼︎部屋でのご対応 ◼︎飲み物提供 ◼︎アイスブレイク ◼︎自己紹介 ◼︎事前カウンセリング ◼︎免責事項同意書 ◼︎着替えのご案内 ◼︎検討理由なし ◼︎検討理由あり(金銭ネック) 【契約後 手続きの流れ】 ◼︎契約書面・概要書の記入と説明 ◼︎お支払い ◼︎契約書裏面の説明 ◼︎書面の説明・署名 ◼︎予約取得・口コミ／書類のお渡し 【カウンセリング必要資料】 ◼︎クレジットカード決済可否表 ◼︎ヒアリングチェック項目 ◼︎免責事項及び注意事項同意書 ◼︎当店についての説明 ◼︎当サロンについて ◼︎契約書・概要書面 ◼︎契約後　個人情報・ご契約内容チェック ◼︎カウ検討理由早見表 【カウンセリングマニュアル】 ◼︎第1回 カウンセリングの基本と本質 ◼︎第2回 エステサロンでの接客サービスにおける会話での8つのルール(前編) ◼︎第3回 エステサロンでの接客サービスにおける会話での8つのルール(後編) ◼︎第4回 カウンセリング以前に抑えるべき5つのこと ◼︎第5回 お客様との距離を縮めるコミュニケーション・会話5つの基本 ◼︎第6回 会話に迷わない基本、抑えるべき7つの項目 ◼︎第7回 苦手な人とのコミュニケーションを取る方法 ◼︎第8回 新規客と一気に距離を縮める接客法 ◼︎第9回 誰でも売れる人になれる！売らないのはお客様に失礼(前半) ◼︎第10回 誰でも売れる人になれる！売らないのはお客様に失礼(後半) ◼︎第11回 契約率、購買率を上げるお客様タイプ別接客術 ◼︎第12回 カウンセリングの実践、受け入れ、共感、質問のスキル ◼︎第13回 カウンセリングの役割と必要性 ◼︎第14回 リピーター作りに絶対に必要なこと ◼︎第15回 顧客心理を理解する① ◼︎第16回 顧客心理を理解する② ◼︎第17回 顧客心理を理解する③ ◼︎第18回 顧客心理を理解する④ ◼︎第19回 顧客心理を理解する⑤ ◼︎第20回 顧客心理を理解する⑥ ◼︎第21回 顧客心理を理解する⑦ ◼︎第22回 顧客心理を理解する⑧ ◼︎第23回 伝える力&セールストークを極める ◼︎第24回 価値を高める伝え方 ◼︎第25回 説得力が上がる伝え方 ◼︎第26回 商品を伝える、超実践編 ◼︎第27回 ファンを作るカウンセリングとは

◼︎機械のショット確認方法 ◼︎同封物確認 ◼︎開封から作動テストまでの流れ ◼︎脱毛器立ち上げから照射までの使用方法 ◼︎脱毛照射パワー表_オリアナ ◼︎ハンドピースの取り外し方法 【水フィルター】 ◼︎水フィルター取り付け方法 ◼︎水フィルター取り外し方法 ◼︎水フィルター交換方法マニュアル 【脱毛器の水換え方法】 ◼︎水換え方法マニュアル ◼︎精製水の水抜き方法 ◼︎精製水の水入れ方法 ◼︎タンクが満タンになった場合 ◼︎水換え完了後 ファンの埃取り方法 ◼︎水換え完了後 テストショット方法 ◼︎水換え完了後 片付け方法

◼︎脱毛施術マニュアル　（椅子バージョン） ◼︎脱毛施術マニュアル（ベッドバージョン） 【施術動画】 ◼︎表に返る流れ（うなじ後に眉毛やもみあげをする場合） ◼︎うなじ・肘上・背中 ◼︎肘下 ◼︎初回うなじ矯正〜椅子バージョン〜 ◼︎初回うなじ矯正〜ベッドバージョン〜 ◼︎もみあげ矯正 ◼︎眉毛矯正 【施術資料】 ◼︎カウ時うなじ提案方法 ◼︎当て方の注意と事例 ◼︎自然なうなじにする方法 ◼︎形変更・抜けづらい方の脱毛方法 ◼︎リピーター用 施術後ビフォーアフター説明方法 【2回目 施術資料】 ◼︎施術時の効果の伝え方 ◼︎部位別 効果の質問の返答内容 ◼︎施術前注意事項 ◼︎新人印刷物 【脱毛施術可否表】 ◼︎照射箇所の可否 ◼︎脱毛可否表(薬、持病・整形)

◼︎